Retourbeleid&Verzendbeleid

Retourbeleid

 

Bij Levencey doen we ons best om je bestelling snel en correct te leveren. Omdat we werken met een print on demand, die producten on-demand produceert, kunnen we alleen bepaalde artikelen retourneren. Hieronder vind je alle informatie over ons retourbeleid:

 

Retourtermijn:

 

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om producten te retourneren, mits ze in ongebruikte, ongedragen en onbeschadigde staat verkeren.

 

Retourvoorwaarden:

 

• Gepersonaliseerde producten: Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, tenzij het product defect of beschadigd is.

• Ongebruikte producten: Het product moet in originele staat en ongedragen zijn om in aanmerking te komen voor een retour.

• Verpakking: Het product dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

 

Retourkosten:

 

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of verkeerd is ontvangen.

 

Hoe retouren werken:

 

Om een product te retourneren, stuur je een e-mail naar ons klantenserviceteam via [jouw e-mailadres]. Vermeld je bestelnummer en geef aan welk product je wilt retourneren. We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op om het proces verder te bespreken.

 

Defecte of beschadigde producten:

 

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres]. We sturen je dan een vervangend product of geven een terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.

 

Verzendbeleid:

 

We willen ervoor zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je aankomt. Hier vind je alle informatie over onze verzendopties:

 

Verwerkingstijd:

 

Alle bestellingen worden binnen 2-7 werkdagen verwerkt. Onze partner, maakt en verzendt de producten na ontvangst van je bestelling. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van het product.

 

Verzendmethoden en kosten:

 

• De verzendkosten worden berekend aan de kassa, afhankelijk van je locatie en het gewicht van de bestelling.

• Wij bieden verschillende verzendopties aan, waaronder standaard en versnelde verzending.

 

Levertijd:

 

De geschatte levertijd is afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Meestal wordt je bestelling binnen 5-10 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer zodat je de voortgang kunt volgen.

 

Internationale verzending:

 

We verzenden wereldwijd naar de meeste landen. Houd er rekening mee dat extra kosten zoals invoerrechten of belastingen kunnen worden geheven bij internationale verzendingen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

 

Trackinginformatie:

 

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackinginformatie. Hiermee kun je de voortgang van je levering volgen.

 

Contactgegevens:

 

Als je vragen hebt over verzending of retouren, neem dan gerust contact met ons op via:

• E-mail: [jouw e-mailadres]

• Telefoon: [jouw telefoonnummer]

 

We helpen je graag verder!

 

Veelgestelde Vragen (FAQ)

 

1. Wat gebeurt er als ik het verkeerde product ontvang?

Als je per ongeluk het verkeerde product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. We regelen een retour en sturen het juiste product naar je op.

 

2. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bestellingen kunnen alleen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd, voordat de productie begint. Neem direct contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren.